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Klemmt's?

Mit unseren Support-Plänen (erhältlich im Shop) bekommen Sie Unterstützung bei Problemen in der täglichen Arbeit mit Daylite:

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Ihre Support Nr.
Support-Pläne können Sie im Shop erwerben

*Vorname Name

*Ihre E-Mail

*Betreff für Ihren Supportfall

*Auf welches Produkt bezieht sich Ihr Problem?

*Detailbeschreibung Ihres Supportfalls
Bitte so genau wie möglich

*Ihre Daylite-Umgebung

*Ihre Daylite Version

*Ihre Mac OS X Version

*Prozessorarchitektur Ihres/Ihrer Macs

*Anzahl der Arbeitsplätze

Screenshot oder anderer Anhang (optional)

*Pflichtangaben

Support-Bedingungen:

Individuellen Support berechnen wir grundsätzlich nach Aufwand in Einheiten von 15 Minuten zum jeweils gültigen Supportstundensatz im Shop. Sie können sparen, indem Sie einen monatlich laufenden Support-Plan kaufen, um den Supportstundensatz wesentlich zu senken. Wir empfehlen dies insbesondere bei Mehrplatz-Installationen.

Unsere Support-Pläne umfassen technischen Support für Endanwender von Daylite und Daylite Touch. Ein Support-Plan ist kein Ersatz für eine Schulung oder Prozessberatung, sondern ist dafür vorgesehen, bei akuten und konkreten (bedienungs-)technischen Support-Fällen/Fragen/Problemen in der täglichen Arbeit mit den Programmen Unterstützung zu bieten. Der Support-Plan deckt keine Beratung zur Softwareentwicklung rund um Daylite und/oder Scripting ab (z.B. bei der Report-Erstellung). Ausschliessen müssen wir insbesondere die Verantwortung für Ihre allgemeine Computer-Infrastruktur, z.B. falls es mit Ihrer individuellen Soft-/Hardwarekombination zu Problemen kommt, denn hierfür ist Ihr lokaler Systemadministrator zuständig.

Bitte beachten Sie, dass wir Daylite-Support nur auf Basis eines gekauften Support-Plans, der Daylite-Telefonhotline oder nach individueller Vereinbarung leisten können. Fragen rund um den Erwerb von Daylite beantworten wir Ihnen natürlich gerne kostenlos. Unsere Online-Demos zu Daylite und Daylite Touch sind für Interessenten ebenfalls kostenlos und geben Ihnen einen allgemeinen Überblick über die Arbeitsweise mit den Produkten. Desweiteren stehen Ihnen Testversionen der Produkte zur Verfügung, so dass Sie im Vorfeld die Funktionalität und Eignung innerhalb Ihrer Infrastruktur testen können.

Support-Pläne im Shop »

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